Claudia Serrano es socióloga de la Universidad Católica de Chile y Doctora en Sociología de la Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París. Cuenta con una destacada trayectoria profesional dentro del gobierno de Chile, pues se desempeñó como ministra del Trabajo y como subsecretaria de Desarrollo Regional durante la administración Michelle Bachelet. Ha trabajado en la Corporación de Investigaciones Económicas para Latinoamérica (CIEPLAN), el Departamento de Programas del Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS), y la dirección general de Política Social y Cultural de la Municipalidad de Santiago. También cuenta con una importante carrera docente, ya que desde 1995 es profesora del Instituto de Sociología de la Universidad Católica de Chile e imparte clases en el Magíster de Políticas Públicas de la Universidad Chile. Entre los años 1995 y 2005 fue socia e investigadora de la consultora Asesorías para el Desarrollo.